Série de webinaires : VBHC & Integrated Care : joindre les forces pour atteindre un système axé sur la santé

Les systèmes de soins intégrés ont besoin d'outils VBHC (tels que les PROM, les IPU) pour démontrer et améliorer continuellement leur qualité, tandis que les systèmes de santé axés sur la valeur doivent être intégrés tout au long du parcours du patient afin de saisir la véritable valeur des soins pour les patients.

Depuis 2025, l'organisation VBHC Suisse est partenaire de coopération de la fmc. Ceci parce que nos deux perspectives poursuivent le même objectif, mais mettent l'accent sur des aspects différents. Dans cette série de webinaires, nous nous penchons sur les points communs des deux perspectives en mettant l'accent, à chaque rendez-vous, sur un élément présent dans les deux perspectives.

29 octobre 2025, 12h00 à 13h00

Comment intégrer le point de vue du patient/l'opinion du patient dans le processus de soins en complément des preuves médicales ?

Introduction à l'aide du Modèles de Montréal

Vue depuis le secteur hospitalier: Florian Rüter, Direction médicale, Hôpital universitaire de Bâle (USB)
Vue du secteur ambulatoire: Joel LehmannDirecteur général de la fondation EQUAM
Point de vue de la Télémédecine: Kristina Schmitz-Grosz, membre de la direction du groupe Medgate

Résumé du webinaire

Le 29 octobre 2025, la fmc et VBHC Suisse ont lancé une série de webinaires communs sur le thème "Intégration du point de vue des patients dans le processus de soins - en complément des preuves médicales". L'objectif : montrer comment le point de vue des patients peut être systématiquement intégré à l'hôpital, à la télémédecine et au cabinet du médecin de famille.

Oliver Strehle (fmc) a ouvert le webinaire en rappelant que les soins intégrés et les soins de santé basés sur la valeur poursuivent le même objectif - des soins de bonne qualité, centrés sur le patient et abordables. Le modèle de Montréal a servi de cadre d'orientation : La participation va de l'information au partenariat et doit être organisée en fonction de la situation.

Florian Rüter (Hôpital universitaire de Bâle) a montré comment les PROM (Patient Reported Outcome Measures) et les PREM (Patient Reported Experience Measures) aident à mesurer le succès du traitement et l'expérience des soins du point de vue du patient. Plus de 20 sets PROM sont utilisés de manière numérique à l'USB - avec des avantages visibles : Les patients se sentent plus impliqués, le traitement est plus ciblé et personnalisé.

Krisztina Schmitz-Grosz (Medgate) a expliqué comment la télémédecine fait participer activement les patients par le biais d'entretiens structurés, d'une prise de décision commune et d'un système de feux tricolores pour les questionnaires de dépistage. L'accompagnement continu et à bas seuil est particulièrement bien perçu.

Joel Lehmann (Fondation EQUAM) a présenté la perspective ambulatoire : Les médecins de famille intègrent le point de vue des patients par le biais de questionnaires numériques tels que les Primary PROMs et d'ateliers de participation à la conception d'instruments de qualité. Les données sont utilisées de manière interactive afin d'identifier des modèles et d'améliorer la qualité des soins.

Tous les intervenants ont souligné : Le point de vue des patients ne déploie sa valeur que s'il est utilisé activement - dans le dialogue, dans les décisions et dans le développement des structures. Elle devient ainsi la clé d'une prise en charge participative, apprenante et intégrée.

Résumé du webinaire

Enregistrement du webinaire

26 novembre 2025, 12h00 à 13h00

Comment intégrer les aspects de la qualité dans le processus de soins ? (point de vue du système)

Vue depuis le secteur hospitalier: Alice Gise, responsable de la qualité à la direction de la santé de Zurich
Vue depuis la secteur ambulatoire: Thomas GadientDirecteur général d'InoCare
Vue depuis la Soins de longue durée: Marlies Petrig, CHO KZU Centre de compétences en soins et santé

Résumé du webinaire

Intégration des aspects qualitatifs dans le processus de soins

Le 26 novembre 2025 a eu lieu le deuxième webinaire de la série commune de la fmc et de VBHC Suisse. Le module était consacré à la question de savoir comment les aspects de la qualité peuvent être ancrés dans les processus de soins hospitaliers, ambulatoires et de longue durée. Les objectifs du webinaire étaient de créer la transparence sur les différentes compréhensions de la qualité et de montrer comment les deux dimensions de la qualité "centrée sur le patient" et "intégrée" définies par l'OFSP sont mises en œuvre dans la pratique.

Oliver Strehle (fmc) a ouvert le webinaire en classant les dimensions de la qualité et a souligné que le centrage sur le patient et l'intégration, en particulier, sont essentiels pour la VBHC et les soins intégrés.

Alice Giese (Direction de la santé de Zurich) a montré comment le canton de Zurich évalue et développe systématiquement les soins hospitaliers au moyen de programmes de qualité cantonaux. Des rapports annuels, des cercles de qualité transparents réunissant jusqu'à 70 participants ainsi que des analyses de données permettent de discuter de la qualité des résultats sur la base de faits. Une culture de la confiance sans sanctions constitue la base de dialogues ouverts sur la qualité.

Thomas Gadient (iNOCARE AG) a illustré la manière dont les réseaux de médecins ambulatoires assurent la qualité par le biais d'une gestion structurée des soins chroniques (CCM). Les solutions numériques, telles que myCURA CCM, permettent un pilotage basé sur des valeurs cibles ainsi qu'un benchmarking, mais elles révèlent également des défis : un travail de documentation important, des systèmes informatiques hétérogènes et l'absence d'interfaces rendent difficile une évaluation continue de la qualité.

Marlies Petrig et Manuel Ulrich (KZU) ont montré comment les établissements de soins de longue durée déclinent les indicateurs de qualité tels que la polymédication, les escarres ou la perte de poids jusque dans les situations de groupe de vie et individuelles. La collaboration interprofessionnelle, la qualité du codage et les données trimestrielles actuelles sont des facteurs de réussite essentiels ; parallèlement, il existe des défis structurels dus à des processus manuels et à des ressources limitées.

La discussion entre experts a clairement montré que le travail sur la qualité progresse dans tous les secteurs, mais que la fragmentation du système empêche jusqu'à présent une évaluation intersectorielle. La polymédication et la gestion des soins chroniques ont été identifiées comme des domaines clés dans lesquels un renforcement de la mise en réseau apporterait des avantages considérables. Des cultures de qualité transparentes, des normes contraignantes et des solutions numériques interopérables sont des éléments décisifs.