L'étude „A prescription for knowledge : Patient information and generic substitution“ examine l'influence d'une information ciblée des patients sur le choix entre les préparations originales et les génériques. Elle se base sur une intervention d'une assurance maladie suisse qui a informé plus de 60 000 assurés, par le biais de lettres personnalisées, sur les génériques moins chers et équivalents sur le plan thérapeutique. Un design quasi-expérimental permet d'isoler l'effet causal de cette information. Les résultats montrent un net changement de comportement : la probabilité de passer aux génériques passe d'environ 10 % à plus de 30 %, ce qui correspond à un quasi-quadruplement.
Il est remarquable que cet effet soit largement indépendant des incitations financières. Même les patients qui ne réalisent pas d'économies directes réagissent fortement aux informations fournies. Cela indique que ce n'est pas en premier lieu l'absence d'incitations tarifaires, mais le manque d'information ou d'attention qui constitue un obstacle central aux décisions efficaces dans le domaine de la santé. En même temps, l'étude montre que l'intervention est liée à des coûts minimaux, mais qu'elle génère des économies substantielles.
Du point de vue des soins intégrés, les résultats soulignent l'importance de patients informés et activement impliqués. Des soins efficaces nécessitent non seulement des processus coordonnés entre les fournisseurs de prestations, mais aussi de la transparence et de la clarté pour les personnes concernées, afin qu'elles puissent agir en tant que partenaires dans le processus de soins. L'étude montre de manière exemplaire comment une information ciblée peut influencer positivement le comportement des patients et contribuer ainsi à augmenter l'efficacité du système.
